Project srl


	SISTEMA QUALITA' UNI EN ISO 9001: 2000

Nel settore dei servizi e principalmente in quello dedicato ai sistemi informativi aziendali la qualità del servizio fornito ai clienti è strettamente correlata alla caratteristica del prodotto offerto e alle figure professionali messe in campo. L'obiettivo che Project si pone è quello di minimizzare il divario fra la qualità percepita dai clienti e la qualità attesa dall'Azienda. Gli strumenti e le azioni che sono state attivate sono: adottare la massima chiarezza e trasparenza sui contratti che vengono proposti ai clienti di Project. Rispettare i piani di lavoro concordati con i clienti nell'esecuzione delle attività previste a contratto classificare e monitorare le chiamate di assistenza evidenziando quelle urgenti e gravi con la conseguente riduzione del tempo di risoluzione delle chiamate di assistenza Data la costante evoluzione tecnologica ed il continuo aumento delle richieste del mercato, essere scelti ed apprezzati dai propri clienti significa inoltre eccellere in efficienza, prezzo, affidabilità, professionalità, immagine. Per raggiungere questi obiettivi prioritari, l'azienda si è proposta di promuovere, sviluppare e supportare le seguenti attività: coinvolgimento di tutto il personale dell'azienda nel considerare che la gestione della qualità richiede la partecipazione dell'intera struttura aziendale diffusione della formazione professionale a tutti i livelli ( tecnico, commerciale, assistenza cliente,amministrativo) mantenere sotto controllo i processi aziendali, quello produttivo in particolare assicurare la trasparenza di tutte le attività aziendali, per permettere di valutare la qualità di tutti i processi aziendali, sia dall'interno dell' organizzazione che da parte dei clienti analizzare e valutare i risultati ottenuti per individuare i provvedimenti più idonei alla eliminazione e prevenzione degli aspetti non soddisfacenti. In data 6 aprile 2004 Project ha ottenuto la certificazione del sistema qualità in base ai requisiti della normativa UNI EN ISO9001:2000 per il seguente campo di applicazione: *"progettazione sviluppo installazione e assistenza dei sistemi informativi aziendali"* La certificazione approvata da Det Norske Veritas e rinnovata in data 3 aprile 2007 conferma la focalizzazione dell'obiettivo di Project al raggiungimento dell'eccellenza attraverso la gestione e il miglioramento di tutti i processi aziendali

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